정보 수집 방식

개인정보는 상담 요청, 문의, 서비스 이용 과정에서 수집됩니다. 최소한의 정보만을 수집하며, 수집 목적은 명확하게 안내됩니다.

정보 이용 목적

개인정보는 서비스 운영, 상담 지원, 문의 대응, 품질 개선 등의 목적으로 활용됩니다. 각 목적에 따라 정보 이용 범위는 제한됩니다.

• • 상담 및 문의 응대 지원
• • 서비스 품질 및 기능 개선
• • 이용자 환경 맞춤화
• • 법적 의무 이행
• • 보안 및 이상 탐지
• • 내부 통계 및 분석 활용
• • 기타 서비스 운영 목적

정보 제공 및 공유

수집된 정보는 법률에 근거한 경우를 제외하고 제3자에게 제공되지 않습니다. 외부 위탁 시에는 별도의 동의를 받습니다.

이용자 권리 안내

이용자는 본인 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동, 이의 제기 등 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사 절차는 본 방침 및 관련 법령에 따릅니다.

• • 이용자는 본인 정보에 접근할 수 있는 권리를 보유합니다. 요청 시 신속하게 처리됩니다.
• • 정보 정정 또는 오류 수정을 요청할 수 있습니다. 빠른 시일 내 반영됩니다.
• • 이용자는 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청은 법적 요건에 따라 처리됩니다.
• • 이용자는 본인 정보의 이동을 요청할 권리가 있습니다. 요청은 서면 또는 전자 방식으로 접수 가능합니다.
• • 정보 처리에 이의 제기를 할 수 있습니다. 요청 시 내부 검토를 거쳐 안내됩니다.
• • 정보 처리 제한을 요청할 권리가 보장됩니다. 법적 근거에 따라 처리됩니다.

정보 보관 및 삭제

수집된 정보는 관련 법령과 내부 정책에 따라 정해진 기간 동안만 보관합니다. 보관 기간 종료 시 안전하게 삭제됩니다.

• • 계정 정보에는 이메일, 성명, 연락처 등 기본 식별 정보가 포함될 수 있습니다.
• • 서비스 개선을 위한 피드백, 설문 결과 등 학습 데이터가 해당됩니다.
• • 고객센터 문의, 이메일 교환 시 남기는 기록 등이 포함됩니다.
• • 금전 거래 내역, 결제 정보, 환불 요청 등 금융 관련 데이터가 포함될 수 있습니다.
• • 이메일 구독, 캠페인 참여 등 마케팅 관련 정보가 수집될 수 있습니다.

법률상 의무가 있는 경우를 제외하고, 불필요한 정보는 즉시 삭제됩니다.

국외 데이터 이전

서비스 제공 과정에서 해외 시스템 또는 외부 위탁 업체와 데이터가 이전될 수 있습니다. 이 경우 데이터는 엄격한 보호 조치 하에 전송됩니다. 이용자는 이전에 대해 안내받고 동의할 수 있습니다.

• • 국외 시스템 이용 시 정보 보호 기준 사전 안내
• • 전송 과정에서 암호화 및 접근 제한 적용
• • 협력사와 계약 시 보안 책임 명확화
• • 이용자 동의 후 이전 절차 진행